“北有中關(guān)村，南有石牌村”，這句過(guò)去在電子數(shù)碼行業(yè)人盡皆知的民間流傳，大致概括了上世紀(jì)90年代IT數(shù)碼商圈的南北格局。

近日，位于北京中關(guān)村的鼎好大廈電子商城發(fā)布通知，將于今年10月正式關(guān)停，通知中稱：“電子大賣(mài)場(chǎng)屬于落后業(yè)態(tài)，只有關(guān)停轉(zhuǎn)型，才能重新賦能，獲得新生。”此前，中關(guān)村e(cuò)世界、海龍電子城等電子賣(mài)場(chǎng)也相繼停業(yè)轉(zhuǎn)型。

華南地區(qū)最大的電子消費(fèi)集散地廣東省，行業(yè)轉(zhuǎn)型的步子則更加令人矚目。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者來(lái)到廣州石牌村電子數(shù)碼商圈實(shí)地探訪，發(fā)現(xiàn)電腦城早已不再是傳統(tǒng)意義上的“賣(mài)電腦”，而是不斷吸納餐飲、健身、科技體驗(yàn)館等多元業(yè)態(tài)，打造綜合性?shī)蕵?lè)消費(fèi)場(chǎng)所。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商的浪潮之下，傳統(tǒng)電子數(shù)碼行業(yè)的光環(huán)已然褪去。謝幕之后，這些傳統(tǒng)IT賣(mài)場(chǎng)將何去何從?

天河電腦城增加餐飲、網(wǎng)咖、健身等業(yè)態(tài) 熊悅拍攝

生存空間不斷萎縮

百腦匯廣州天河店位于天河區(qū)天河路598號(hào)東南側(cè)，與對(duì)面的天娛廣場(chǎng)美食購(gòu)物商圈相比，客流量明顯冷清不少。

沿著天河路直行，新賽格電子城、眾程數(shù)碼廣場(chǎng)、KB展望數(shù)碼廣場(chǎng)、南方電腦城、天河電腦城等電子商城相繼進(jìn)入視線。在餐飲、酒店、KTV、影城等大大小小的巨幅廣告牌擠壓之下，如果不是在附近一帶長(zhǎng)久生活工作的人，已經(jīng)很難辨別出這里曾經(jīng)是全國(guó)電子數(shù)碼消費(fèi)市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)之一。

天河區(qū)崗頂、石牌一帶的電子數(shù)碼商圈現(xiàn)況 熊悅拍攝

“客流高峰的時(shí)候，顧客都是站著買(mǎi)電腦的，根本沒(méi)有地方坐。”廣州市天河區(qū)百腦匯經(jīng)營(yíng)電腦零售的個(gè)體戶周先生對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說(shuō)。如今，這樣的場(chǎng)景不復(fù)存在。

在長(zhǎng)達(dá)12年的電腦零售從業(yè)經(jīng)歷中，周先生親眼見(jiàn)證了電子數(shù)碼消費(fèi)的黃金時(shí)期，隨后便一直感受到這個(gè)行業(yè)的衰頹趨勢(shì)。“來(lái)電腦城的人越來(lái)越少。之前一直在太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)B座開(kāi)店，太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)倒閉后就搬到了百腦匯這邊。”

周先生口中的太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)曾有一段輝煌的過(guò)往。彼時(shí)，“石牌村電子數(shù)碼商圈”特指太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)。太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)A場(chǎng)于1994年開(kāi)業(yè)，3年后B場(chǎng)開(kāi)業(yè)。由此，太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)A、B場(chǎng)架構(gòu)起了廣州電子數(shù)碼消費(fèi)市場(chǎng)的總體格局，并且憑借臨近港深的地理優(yōu)勢(shì)迅速成為全國(guó)電子數(shù)碼消費(fèi)的龍頭。時(shí)隔20余年，太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)B場(chǎng)于2018年2月28日正式停業(yè)，A場(chǎng)也更名為眾程數(shù)碼廣場(chǎng)。

眾程數(shù)碼廣場(chǎng)為原太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)A場(chǎng) 熊悅拍攝

位于百腦匯內(nèi)的另一位電腦零售店主王女士同樣也感受到行業(yè)的不景氣。“我是在2010年左右入場(chǎng)電腦零售行業(yè)的，那個(gè)時(shí)候的經(jīng)營(yíng)狀況就已經(jīng)不如2000年初那樣紅火。今年受疫情影響，來(lái)電腦城的人更少了。天河區(qū)寸土寸金，租金壓力比較大。”王女士說(shuō)。

周先生將這種行業(yè)頹勢(shì)歸咎于電商沖擊和電腦實(shí)體店口碑受損。2010年前后，以京東、蘇寧為代表的電商平臺(tái)迅速崛起，較之于傳統(tǒng)電子賣(mài)場(chǎng)，這類(lèi)3C電商在價(jià)格透明度、購(gòu)買(mǎi)便捷性上都具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，并且近年來(lái)不斷開(kāi)拓線下專賣(mài)店以完善購(gòu)物體驗(yàn)和售后服務(wù)。此外，智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等其他品類(lèi)的電子產(chǎn)品更加受到年輕一代的歡迎。在這種情況下，傳統(tǒng)電腦城的生存空間不斷萎縮。

除了外部環(huán)境沖擊和市場(chǎng)需求減退，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)問(wèn)題也是電腦城不斷走下坡路的一個(gè)重要原因。

曾在電腦城有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的劉女士告訴記者，電腦城水太深，如果自己不了解和電腦相關(guān)的知識(shí)，就只能被商家?guī)е?，很容易被坑。但是在線上官網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，有品牌背書(shū)、價(jià)格透明，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較放心。

對(duì)此，周先生也表示，部分同行對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為對(duì)電腦零售實(shí)體店口碑損害非常大。“據(jù)我了解，現(xiàn)在大部分實(shí)體店的誠(chéng)信度都比較高，使用欺騙性經(jīng)營(yíng)手段很難走長(zhǎng)遠(yuǎn)。如今要想和電商競(jìng)爭(zhēng)，只能在價(jià)格和體驗(yàn)上下功夫。”

進(jìn)一步講，線下體驗(yàn)功能將或?qū)⒊蔀殡娔X城商家生存的關(guān)鍵。蘋(píng)果、小米等品牌商品的銷(xiāo)售渠道雖仍以線上為主，但多年來(lái)仍保留著線下實(shí)體店。以小米為例，小米之家作為小米拓展新零售線下渠道的主要陣地，近年來(lái)迅速擴(kuò)張，且異?；鸨?，承擔(dān)著重要的引流功能。而在電腦城的體驗(yàn)店內(nèi)，店主往往能詳細(xì)地介紹手機(jī)的性能，并現(xiàn)場(chǎng)演示照相效果、語(yǔ)言操作等特別功能。此外，在價(jià)格差別不大的基礎(chǔ)上，線下店的后續(xù)保障優(yōu)勢(shì)也更為突出：手機(jī)一旦出現(xiàn)“三包”問(wèn)題，顧客可直接到線下店家維修。

迎接“大換血”

疫情和行業(yè)頹勢(shì)的雙重沖擊下，諸多電腦零售個(gè)體戶或黯然離場(chǎng)、或艱難轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，整個(gè)電腦城也在進(jìn)行釜底抽薪式“大換血”。

開(kāi)拓電商渠道，已成為商戶自救的普遍共識(shí)。王女士對(duì)記者表示，這幾年店內(nèi)主要還是依靠“熟客生意”，公司訂單占據(jù)了營(yíng)收大頭，散客一般是經(jīng)朋友介紹過(guò)來(lái)的。“我們已經(jīng)在淘寶上開(kāi)了網(wǎng)店，但老實(shí)說(shuō)，網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)也非常大?，F(xiàn)在我們也利用抖音進(jìn)行宣傳，但是還沒(méi)做起來(lái)，目前看效果不是非常明顯。”王女士說(shuō)。

周先生則認(rèn)為，增加線上渠道更多是為了改善顧客消費(fèi)體驗(yàn)。他坦言，即便增加了線上渠道，這些傳統(tǒng)電腦零售商戶其實(shí)也很難和大的3C電商平臺(tái)形成競(jìng)爭(zhēng)。在他看來(lái)，淘寶店鋪只是作為一個(gè)第三方交易平臺(tái)，“我們不會(huì)在店鋪中陳列所有的商品種類(lèi)，而是在平臺(tái)上與客戶提前溝通，按照他們的要求配置電腦，最后在平臺(tái)上交易，這樣能夠盡量免去顧客上門(mén)購(gòu)買(mǎi)的麻煩。”

從經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)來(lái)看，近年來(lái)，廣州崗頂、石牌一帶的電子數(shù)碼商圈也在不斷“去電腦化”，吸納科技體驗(yàn)、餐飲、酒店、KTV、電競(jìng)等多元消費(fèi)業(yè)態(tài)。例如，百腦匯已經(jīng)引進(jìn)科技智能體驗(yàn)館、科技知識(shí)分享平臺(tái)、餐飲休閑等商家，逐步形成“IT數(shù)碼+科技體驗(yàn)+餐飲休閑”的經(jīng)營(yíng)模式。

電腦零售個(gè)體商戶艱難自救的表面之下，折射出電腦城這一傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的功能定位轉(zhuǎn)變。經(jīng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者梳理，近年來(lái)，北京中關(guān)村、深圳華強(qiáng)北、石牌數(shù)碼商圈等多個(gè)行業(yè)龍頭都在面臨“換血”，折射出產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐日益加快。

早在2009年，北京海淀區(qū)就發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》，決定引導(dǎo)科研機(jī)構(gòu)、技術(shù)企業(yè)、科技金融類(lèi)企業(yè)入駐，不再鼓勵(lì)電子賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)、購(gòu)物中心、餐飲等業(yè)態(tài)在該區(qū)域發(fā)展。2015年，中關(guān)村大街發(fā)展規(guī)劃提出，中關(guān)村地區(qū)將在未來(lái)3年到5年內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，徹底告別電子賣(mài)場(chǎng)。

2017年，深圳福田區(qū)政府印發(fā)《華強(qiáng)北創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2017-2019年)》，計(jì)劃培育和集聚創(chuàng)新型企業(yè)，吸引各類(lèi)孵化器和創(chuàng)客進(jìn)駐，以創(chuàng)新引領(lǐng)華強(qiáng)北商圈轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造國(guó)際一流創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)街區(qū)。

廣州則于去年8月14日出臺(tái)了《廣州市加快推進(jìn)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型疏解三年行動(dòng)方案(2019—2021年)》，提出通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)、轉(zhuǎn)營(yíng)發(fā)展、拆除關(guān)閉、搬遷疏解、規(guī)范整治五種方式對(duì)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)處理。該方案還明確了規(guī)范整治的重點(diǎn)區(qū)域，其中包括天河區(qū)石牌等中心城區(qū)批發(fā)市場(chǎng)集聚的商圈。

中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)副主任、中國(guó)綜合開(kāi)發(fā)研究院旅游與地產(chǎn)研究中心主任宋丁認(rèn)為，過(guò)去華強(qiáng)北電子產(chǎn)業(yè)之所以興旺，是因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)代中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)還沒(méi)有這么強(qiáng)烈，國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品基本處于仿制階段，華強(qiáng)北生產(chǎn)的含有假冒偽劣成分的電子產(chǎn)品仍有較大的市場(chǎng)空間。

“但經(jīng)過(guò)這些年中國(guó)電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及中國(guó)愈加注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，以華為為代表的科技企業(yè)已經(jīng)完全走出了拼湊階段。而華強(qiáng)北原有的這種零散的、假冒偽劣的產(chǎn)業(yè)格局，在強(qiáng)大的電子產(chǎn)業(yè)升級(jí)過(guò)程中，就變成了一個(gè)很大的障礙。”宋丁表示，再加上所有的電子產(chǎn)品零部件的組裝、銷(xiāo)售已經(jīng)在全國(guó)泛化了，不一定要經(jīng)過(guò)華強(qiáng)北，市場(chǎng)不可避免地收縮了。也正因此，華強(qiáng)北代表的傳統(tǒng)電子大賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型是必然的。